Soporte técnico
Soporte técnico para la continuidad operacional
En Davinco entendemos el soporte técnico como una extensión natural del proyecto. Nuestro equipo de postventa realiza un seguimiento cercano junto al cliente, apoyando a los usuarios en el uso de las soluciones y resolviendo dudas que puedan surgir durante la operación diaria.
Contamos con personal certificado, con experiencia en entornos industriales, que entrega soporte a lo largo de todo nuestro portafolio de soluciones tecnológicas.
¿Cómo apoyamos a nuestros clientes?
Nuestro foco está en asegurar que las soluciones funcionen correctamente y que los usuarios puedan aprovechar todo su potencial.
Atención de consultas técnicas y dudas operativas
Seguimiento posterior a la implementación
Apoyo en el uso de las soluciones
Escalamiento de requerimientos
Coordinación con los fabricantes y sus plataformas de soporte
¿Tienes alguna duda?
Este trabajo se realiza en coordinación con las plataformas de soporte de clase mundial de las marcas que distribuimos, permitiendo a nuestros clientes contar con soporte técnico en español, sin barreras de idioma, y con el respaldo directo de los fabricantes.
Nuestro equipo conoce los desafíos de la operación industrial y trabaja de forma coordinada con los usuarios, ingenieros y áreas técnicas del cliente, entregando respuestas claras y oportunas que permiten mantener la continuidad operacional.
¿Necesitas soporte técnico?
Completa el formulario y nuestro equipo revisará tu solicitud. Mientras más información nos entregues, más rápido podremos ayudarte.
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Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el soporte técnico?
Atención de consultas técnicas y dudas operativas, seguimiento posterior a la implementación, apoyo en el uso de las soluciones, escalamiento de requerimientos y coordinación con los fabricantes y sus plataformas de soporte.
¿El soporte es en español?
Sí. Trabajamos en coordinación con las plataformas de soporte de las marcas que distribuimos, para que cuentes con soporte técnico en español, sin barreras de idioma y con el respaldo directo de los fabricantes.
¿Quién entrega el soporte?
Nuestro equipo de postventa, con personal certificado y experiencia en entornos industriales, que da soporte a todo nuestro portafolio de soluciones.
¿Cómo solicito soporte?
Completa el formulario de soporte de esta página: mientras más información nos entregues, más rápido podremos ayudarte.